🛠️ Termo de Garantia – Central do Pintor

A Central do Pintor oferece garantia para os produtos comercializados em seu site, assegurando ao cliente suporte em caso de defeitos de fabricação.

Nosso compromisso é fornecer ferramentas confiáveis e oferecer atendimento transparente sempre que necessário.

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos vendidos pela Central do Pintor possuem garantia legal de 90 dias (3 meses) contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo de garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

2. O que a Garantia Cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação ou falhas estruturais que comprometam o funcionamento adequado do produto.

Quando confirmada a existência de defeito de fabricação, a Central do Pintor poderá oferecer:

• reparo do produto, quando aplicável

• substituição por outro produto equivalente

• reembolso do valor pago, quando a troca não for possível

A solução será definida após análise técnica do produto.

3. Exemplos de Situações Cobertas

Entre os casos que podem ser cobertos pela garantia estão:

• falhas internas em pistolas de pintura

• defeitos em componentes ou peças que comprometam o funcionamento

• problemas estruturais decorrentes de fabricação

Cada solicitação será analisada individualmente pela equipe responsável.

4. Situações que Não São Cobertas

A garantia não cobre problemas causados por:

• mau uso ou utilização inadequada do produto

• quedas, impactos ou danos físicos

• modificações ou reparos realizados por terceiros

• desgaste natural decorrente do uso

• danos causados por produtos químicos inadequados ou limpeza incorreta

• oxidação causada por falta de manutenção

Produtos com sinais de adulteração ou sem comprovação de compra também podem ter a garantia recusada.

5. Como Solicitar a Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe enviando e-mail para:

📩 contato@centraldopintor.com.br

A solicitação deve incluir:

• número do pedido ou comprovante de compra

• descrição do problema identificado

• fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito

Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o caso e orientará os próximos passos.

6. Prazo de Análise

O prazo para análise inicial da solicitação é de até 3 dias úteis após o recebimento das informações necessárias.

Caso seja necessário o envio do produto para avaliação técnica, o cliente será informado sobre o procedimento.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais oficiais:

E-mail: contato@centraldopintor.com.br
Telefone: (33) 99120-6610

Central do Pintor
CNPJ: 43.776.634/0001-43
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